摘要◆国网九江供电公司出台服务“重大项目落实年”十项重点举措，以客户为中心，紧扣服务项目、服务民生两条主线，深入推进九江“新工业十年行动”。

        日前，国网九江供电公司出台服务“重大项目落实年”十项重点举措，以客户为中心，紧扣服务项目、服务民生两条主线，深入推进九江“新工业十年行动”。

　　十项举措确保“建好网、供好电、服好务”的承诺全面落地。今年，继续强化政企互动，科学规划供电网架，合理安排电网项目时序，重点加快500千伏九江西输变电工程建设，着力推进220千伏濂溪区威家等5个新建(扩建)重点输变电项目，持续提高供电保障能力。加快建设九江市县城区配电自动化系统，年内城区实现全覆盖、全应用;重点做好鄱阳湖生态科技城等5个新老城区的局部电网升级改造，加快推动农网“整乡整镇”建设改造，年内完成138个贫困村电网改造，提前一年完成电力扶贫，实现所有自然村三相动力电全覆盖。

　　为保障重大项目用电，公司实行“公司领导挂点、客户经理驻点”服务，领导挂点16个省级及以上重点园区，积极打造园区“全能型”供电所，优化园区服务模式，实行“一园一策、一企一策”，实现“一岗受理、一次告知、一站办毕”。充分发挥客户项目联合服务中心作用，优化项目报装手续，主动安排客户经理跟踪重大项目、全流程服务，在线提供业务咨询，着力加强对报装流程和质量的管控，有效帮扶企业降低用电成本。全面推行客户经理负责制，推行重大项目差异化服务，进一步提升业扩服务透明度，加强与客户深度沟通，优化供电方案，保障质量控制造价。充分满足高新产业、新兴制造业发展对供电质量的更高需求，大力推广带电作业、零点作业和黎明工程，组织专业技术人员主动上门开展用户设备巡视测温，有效提高客户设备运维水平。

　　公司持续提升客户体验和感知度，创新供电服务手段，深化供电服务指挥中心运作，创新组建运检管控中心，实现主动检修;在城区建立网格化班组，打造市县城区“一刻钟供电服务响应圈”;优化“互联网+供电服务”支撑体系，积极推广掌上电力APP、电e宝等营销服务平台，推广运用供电服务手册，落实供电服务“十项禁令”和“十个到位”要求。服务清洁能源发展，进一步完善充换电设施网络布局，积极推行港口岸电、电锅炉等电能替代项目，以实际行动争当服务地方经济发展的“排头兵”。